Modalités de participation à l’offre "Souriez c’est remboursé" - Aout 2021

Comment bénéficier du remboursement de vos produits ?

Achetez entre le 09/08/2021 et le 29/08/2021 inclus, un ou plusieurs produits de l’opération « Souriez c’est remboursé » signalé(s) par la pastille « 100% remboursée » et dans les magasins Bureau Vallée participant à l’offre (1)

Déclarer votre ou vos achats avant le 30/09/2021 à 23h59 sur le site internet de l’offre : https://www.bureau-vallee.store/.

IMPORTANT : Offre valable uniquement dans les magasins Bureau Vallée participants à l’offre (1) et réservée aux personnes majeures résident et ayant un compte bancaire domicilié dans les territoires MARTINIQUE, GUADELOUPE, ST MARTIN et GUYANE .
Offre non cumulable avec toute autre opération, sous réserve des stocks disponibles en magasin.
Offre limitée à une seule quantité par produit et un coloris maximum par produit signalé par la pastille « 100% remboursé » et par foyer (même nom et/ou même adresse et/ou même IBAN et/ou même adresse email).

Quelles démarches dois-je faire une fois connecté sur le site 100% remboursé ?

1- Créez votre compte en renseignant vos coordonnées et votre IBAN ou connectez-vous sur le site internet de l’offre. : https://www.bureau-vallee.store.
2- Sur la page d’accueil, sélectionnez les produits figurant sur une seule et même preuve d’achat et cliquez sur le bouton « VALIDER ».
3- Téléchargez votre preuve d’achat dans son intégralité (ticket de caisse ou facture). La preuve d’achat doit être vierge de toute écriture, merci de ne pas entourer les offres. Veillez à ce qui les éléments suivants soient bien lisibles :
- Le nom du point de vente Bureau Vallée
- La date et l’heure (si renseigné) de votre achat
- Le numéro de votre ticket de caisse ou de votre facture
- Le libellé et le montant (TTC) du ou des produits achetés
- Le montant total (TTC) de votre preuve d’achat

IMPORTANT : si vous possédez plusieurs tickets de caisse avec des achats éligibles, merci de faire une déclaration d’achat pour chaque ticket de caisse.

Si vous avez acheté sur Internet, la preuve d’achat est la facture ou le ticket de caisse que le magasin vous délivre au retrait ou à la livraison.
Ne téléchargez pas l’email de confirmation de commande qui ne sera pas accepté.

Pour les achats sur internet effectués avant le 29/08/2021 à 23h59, nous acceptons les preuves d’achat émises jusqu’au 06/09/2021 indiquant « CB en ligne » qui vous seront remises lors du retrait ou de la livraison de vos produits.

4- Valider votre demande de remboursement : un email de confirmation de votre demande vous sera envoyé.

5- Obtenez votre remboursement après validation de votre participation.

Le remboursement sera effectué sur la base du prix de vente TTC des produits porteurs de l’offre en magasin ou sur le site www. bureau-vallee.mq et www.bureau-vallee.gp
La valeur maximale de remboursement sera donc de 35.63 € TTC.

Puis-je saisir mes demandes de remboursements en plusieurs fois ?

Une fois votre compte créé lors de la première demande de remboursement, vous pouvez vous connecter et saisir vos demandes de remboursement en plusieurs fois sur le site internet dédié à l’offre, avant le 30/09/2021 à 23h59.

Comment suivre l’état d’avancement de ma demande de remboursement ?

Vous pourrez suivre l’avancement de votre participation en vous connectant à votre compte sur le site internet de l’offre, rubrique « Suivi de participation », jusqu’au 31/10/2021.

Qui me rembourse ?

Les remboursements seront effectués par TESSI TMS SAS au capital de 1 097 632,92 euros dont le siège social est situé 15 bis avenue du Centre 78280 Guyancourt, immatriculée au RCS de Versailles sous le n°649 801 826 53 (« Tessi »), pour les participations conformes.

IMPORTANT : Frais de connexion au site pour participer non remboursés.
Toute référence ou preuve d'achat erronée, absente, illisible ou ne suivant pas les modalités précisées entraînera le non-remboursement du ou des produits concerné(s).
De même, toute demande incomplète, erronée ou transmise après le 31/10/2021 sera considérée comme nulle. Toute demande frauduleuse pourra entraîner des poursuites.

Par quel moyen de paiement suis-je remboursé ?

Vous êtes remboursé exclusivement par virement bancaire sur l’IBAN renseigné en ligne, au plus tard le 30/09/2021, sur la base des prix de vente TTC des produits porteurs de l’offre, sous le libellé émetteur : TMS - Bureau Vallée 100% remb. - drom.

Comment puis-je faire une réclamation ?

Toute réclamation relative au remboursement des produits doit impérativement être adressée sur le site internet de l’offre, rubrique « Contact » avant le 31/10/2021 : https://www.bureau-vallee.store/contact. Toute réclamation après cette date sera irrecevable.

Qui recueille et traite mes données personnelles ?

Les informations recueillies sur le site internet de l’offre sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société TESSI, pour le compte des sociétés Guadeloupe & Martinique : MFC DISTRIBUTION SARL dont le siège social est situé au Quartier Four à chaux - Zone d’activité LA SEMAIR RD1 97231 Le Robert, SIRET n° 443 141 353 00070 - Saint-Martin : BUROMAR SAS, C/O COB, Centre d’affaires, 17 rue Frédérick Arrondell 97150 Saint-Martin, SIRET n°521482 810 00012 - Guyane française : Guyane française : SEBVG – Société d’Exploitation Bureau Vallée Guyane dont le siège social et situé au 25 Lot Marengo – ZI Collery 2 – 97300 CAYENNE, SIRET n° 430 241 737 00013, responsables du traitement.

Ces informations sont collectées sur la base de votre consentement exclusivement pour la participation à l’offre « Souriez c’est la rentrée ».

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au règlement européen relatif à la protection des données personnelles du 27 avril 2016, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification et d’effacement des informations vous concernant.

Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, vous pourrez vous reportez-vous à la politique des donnés personnelles disponible sur le site internet de l’offre, rubrique « Politique des données personnelles ».

Comment puis-je obtenir des informations complémentaires sur l’offre « Souriez c’est la rentrée » ?

Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter le Service Consommateurs sur le site internet de l’offre, rubrique « Contact » avant le 31/10/2021.

(1) Liste des magasins participants à l’opération disponible sur https://www.bureau-vallee.fr/nos-magasins-participants/.