Modalités de participation

Comment bénéficier du remboursement de vos produits ?

Achetez entre le 08/08/2022 et le 28/08/2022 inclus, un ou plusieurs produits de l’opération « 100% remboursée » signalé(s) par la pastille « 100% remboursé » dans les magasins Bureau Vallée participants à l’offre. Déclarez votre ou vos achats avant le 25/09/2022 à 23h59 sur le site : https://www.bureau-vallee.store.

IMPORTANT : Offre valable uniquement dans les magasins Bureau Vallée participants à l’offre(1) et réservée aux personnes majeures résidant et ayant un compte bancaire domicilié dans les territoires Martinique et Guadeloupe.
Offre non cumulable avec toute autre opération, sous réserve des stocks disponibles en magasin.
Offre limitée à une seule quantité par produit et un coloris maximum par produit signalé par la pastille « 100% remboursé » et par foyer (même nom et/ou même adresse et/ou même IBAN et/ou même adresse email).

Quelles démarches dois-je faire une fois connecté sur le site « 100% remboursé » ?

1- Créez votre compte en renseignant vos coordonnées ou connectez-vous sur le site internet de l’offre. : https://www.bureau-vallee.store

2- Sur la page d’accueil, sélectionnez les produits figurant sur une seule et même preuve d’achat et cliquez sur le bouton « VALIDER ».

3- Téléchargez votre preuve d’achat dans son intégralité (ticket de caisse ou facture). La preuve d’achat doit être vierge de toute écriture, merci de ne pas entourer les offres. Veillez à ce que les éléments suivants soient bien lisibles :
- Le nom du point de vente Bureau Vallée
- La date et l’heure (si renseignée) de votre achat
- Le libellé et le montant (TTC) du ou des produits achetés
- Le montant total (TTC) de votre preuve d’achat

IMPORTANT : si vous possédez plusieurs tickets de caisse avec des achats éligibles, merci de faire une déclaration d’achat pour chaque ticket de caisse.

Si vous avez acheté sur internet, la preuve d’achat est la facture ou le ticket de caisse que le magasin vous délivre au retrait ou à la livraison. Ne téléchargez pas l’email de confirmation de commande, ou le récapitulatif de votre commande dans votre compte client, ou le devis qui ne sera pas accepté.

Pour les achats sur internet effectués avant le 28/08/2022 à 23h59, nous acceptons les preuves d’achat émises jusqu’au 29/08/2022 indiquant « CB en ligne ou carte en ligne ou carte bleu en ligne » qui vous seront remises lors du retrait ou de la livraison de vos produits.

4- Valider votre demande de remboursement : un email de confirmation de votre demande vous sera envoyé.

5- Obtenez votre remboursement après validation de votre participation.

Le remboursement sera effectué sur la base du prix de vente TTC des produits porteurs de l’offre en magasin ou sur les sites www. bureau-vallee.mq et www.bureau-vallee.gp
La valeur maximale de remboursement sera donc de 25.26 € TTC.

Quel est le délai de remboursement ?

L’objectif est un remboursement en 15 jours ouvrés et au plus tard le 25/10/2022.
Les remboursements seront traités par la société Tessi et effectués en un seul virement sous le libellé émetteur : TMS - Bureau Vallée 100% remboursés - Antilles.

Comment suivre l’état d’avancement de ma demande de remboursement ?

Immédiatement après l’envoi de votre preuve d’achat, vous recevrez un email de confirmation de votre participation.

Si vous participation est conforme, vous recevez un email de validation vous indiquant que votre remboursement interviendra au plus tard le 25/10/2022.

Qui me rembourse ?

Pour toutes les participations conformes, vous êtes remboursé exclusivement par virement bancaire sur l’IBAN renseigné en ligne sous le libellé émetteur : TMS - Bureau Vallée 100% remboursés - Antilles.

Le remboursement sera effectué sur la base du prix de vente TTC des produits porteurs de l’offre en magasin ou sur les sites www. bureau-vallee.mq et www.bureau-vallee.gp

La valeur maximale de remboursement sera donc de 25.26 € TTC. Les frais de connexion au site pour participer ne sont pas remboursés.

IMPORTANT : Toute référence ou preuve d'achat erronée, absente, illisible ou ne suivant pas les modalités précisées entraînera le non-remboursement du ou des produits concerné(s). De même, toute demande incomplète, erronée ou transmise après le 25/09/2022 sera considérée comme nulle. Toute demande frauduleuse pourra entraîner des poursuites.

Comment puis-je faire une réclamation ?

Toute réclamation relative au remboursement des produits doit impérativement être adressée sur le site, avant 25/10/2022 : https://www.bureau-vallee.store. Toute réclamation après cette date sera irrecevable.

Mes données personnelles sont-elles conservées par Bureau Vallée ?

Les données personnelles sont conservées selon les modalités décrites dans notre politique de données personnelles disponible ici.

Qui recueille et traite mes données personnelles ?

Les informations recueillies sur le site internet de l’offre sont collectées par la société BVD FR SAS au capital de 875 358 euros, dont le siège social est situé au 25 rue Gros Caillou 78340 Les Clayes-sous-Bois, immatriculée au RCS de Versailles sous le n° 379 398 456, selon les modalités décrites dans notre politique de données personnelles disponible ici.

Comment puis-je obtenir des informations complémentaires sur l’opération « 100% remboursée » ?

Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter le Service Client sur le site internet de l’offre, rubrique « Contact » avant le 25/10/2022.

(1) Liste des magasins participants à l’opération disponible sur les sites www.bureau-vallee.mq et www.bureau-vallee.gp .